नई दिल्ली: केंद्र और राज्य सरकार के कर्मचारियों के लिए 'मिशन कर्मयोगी' के तहत बनाया गया iGOT (Integrated Government Online Training) पोर्टल निरंतर अपडेट हो रहा है। डिजिटल प्लेटफॉर्म होने के कारण कई बार शिक्षकों और अन्य सरकारी कर्मचारियों को कोर्स पूरा करने या प्रोफाइल अपडेट करने में तकनीकी दिक्कतें आती हैं। इन समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए विभाग ने हेल्पलाइन और सपोर्ट डेस्क की व्यवस्था की है।
इसे जरूर करके देखें -
iGot कर्मयोगी एप लॉगिन विथ ओटीपी करनें पर, ओटीपी जैसे ही भरी जाय और एप बैक कर दे तो iGot एप को अनस्टाल कर पुनः गूगल प्ले स्टोर से डाउनलोड करें और Login with OTP करें, समस्या का समाधान हो जाएगा।
यदि पहला तरीका काम न करे तो Chrome ब्राउजर से लॉगिन करें, जरूर हो जाएगा।
नोट: Login with Password नहीं करना है।
iGOT पोर्टल पर आने वाली सामान्य समस्याएं
- लॉग-इन (Login) समस्या: पासवर्ड भूल जाना या ईमेल/मोबाइल नंबर का अपडेट न होना।
- प्रोफाइल अपडेट: पदनाम (Designation) या विभाग (Department) की गलत जानकारी।
- कोर्स और सर्टिफिकेट: कोर्स पूरा होने के बाद भी सर्टिफिकेट का जनरेट न होना।
- मोबाइल ऐप: 'Karmayogi Bharat' ऐप का सही से काम न करना।
आधिकारिक संपर्क सूत्र (Official Contact Details)
यदि आप भी iGOT पोर्टल पर किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप निम्नलिखित माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं:
1. ईमेल सपोर्ट (Email Support)
किसी भी तकनीकी गड़बड़ी के लिए ईमेल करना सबसे प्रभावी तरीका है। अपनी समस्या का स्क्रीनशॉट लेकर नीचे दिए गए ईमेल पर भेजें:
- Email ID: helpdesk-igot@gov.in या support.igot@karmayogibharat.gov.in
2. आधिकारिक हेल्पलाइन नंबर (Helpline Number)
कर्मयोगी भारत टीम से सीधे बात करने के लिए आप कार्य दिवसों में इस नंबर पर कॉल कर सकते हैं:
- Contact Number: 1800-111-555 (टोल फ्री) या पोर्टल पर उपलब्ध नवीनतम नंबर।
3. व्हाट्सएप सपोर्ट (WhatsApp Support)
सरकार ने कर्मचारियों की सुविधा के लिए अब व्हाट्सएप के माध्यम से भी सहायता प्रदान करना शुरू किया है। पोर्टल पर उपलब्ध क्यूआर (QR) कोड को स्कैन करके आप 'Karmayogi Helpdesk' से जुड़ सकते हैं।
समस्या के समाधान के लिए स्टेप्स (How to Raise a Query)
- सबसे पहले iGOT Karmayogi पोर्टल (https://igotkarmayogi.gov.in/) पर जाएं।
- नीचे की तरफ दिए गए "Help & Support" सेक्शन पर क्लिक करें।
- वहां दिए गए 'Raise a Ticket' विकल्प को चुनें।
- अपनी समस्या का विवरण भरें और सबमिट करें। आपको एक Ticket ID मिलेगी, जिससे आप अपनी शिकायत को ट्रैक कर सकते हैं।
विभागीय नोडल अधिकारी (Nodal Officer)
यदि पोर्टल के माध्यम से समाधान नहीं होता है, तो प्रत्येक विभाग (जैसे बेसिक शिक्षा विभाग) में एक नोडल अधिकारी नियुक्त होता है। आप अपने जिले के संबंधित कार्यालय (जैसे BSA कार्यालय) में जाकर iGOT नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
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