नई दिल्ली, 21 सितंबर 2026। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने मोबाइल ग्राहकों, खासकर कम आय वाले उपभोक्ताओं के लिए एक अहम फैसला लिया है। TRAI ने Telecom Consumer Protection (Thirteenth Amendment) Regulations, 2026 जारी कर दिए हैं। नए नियमों के तहत टेलीकॉम कंपनियों को केवल Voice और SMS की सुविधा वाले छोटे वैलिडिटी के स्पेशल टैरिफ वाउचर (STV) उपलब्ध कराने होंगे।
TRAI के मुताबिक, दिसंबर 2024 में लागू किए गए पिछले संशोधन के बाद यह देखा गया कि बाजार में Voice और SMS-only STV की उपलब्धता सीमित है। खास तौर पर लंबी वैलिडिटी वाले प्लान ज्यादा उपलब्ध होने के कारण कम आय वाले ग्राहकों को अपनी जरूरत के हिसाब से कम अवधि वाला किफायती विकल्प नहीं मिल पा रहा था।
3 दिन से कम वैलिडिटी वाला विकल्प देना होगा
नए संशोधन में टेलीकॉम कंपनियों को Voice, SMS और डेटा वाले STV की मौजूदा पेशकश के अनुरूप Voice और SMS-only STV उपलब्ध कराने का प्रावधान किया गया है।
इनमें खास तौर पर ऐसे विकल्प शामिल होंगे जिनकी वैलिडिटी:
- 3 दिन की अवधि के बराबर हो।
- 3 दिन से अधिक लेकिन 30 दिन से कम की अवधि के अनुरूप हो।
- हर महीने एक ही तारीख को रिन्यू होने वाला विकल्प उपलब्ध हो।
अगर जिस तारीख को रिन्यू होना है, वह किसी महीने में मौजूद नहीं है, तो रिन्यू की तारीख उस महीने की आखिरी तारीख होगी।
30 दिन या उससे ज्यादा अवधि का भी विकल्प
TRAI ने यह भी प्रावधान किया है कि 3 दिन और 30 दिन से कम अवधि वाले विकल्पों के अलावा कम से कम एक ऐसा STV भी उपलब्ध कराया जाए जिसकी वैलिडिटी इन निर्धारित अवधियों से अधिक हो और जो Voice, SMS तथा डेटा वाले संबंधित STV की वैलिडिटी अवधि के अनुरूप हो।
इसका उद्देश्य अलग-अलग जरूरत और भुगतान क्षमता वाले ग्राहकों के लिए ज्यादा विकल्प उपलब्ध कराना है।
केवल कॉल और SMS इस्तेमाल करने वालों को फायदा
नए नियमों का एक महत्वपूर्ण पहलू यह है कि ऐसे ग्राहक जो मोबाइल इंटरनेट का इस्तेमाल नहीं करते या बहुत कम करते हैं, उनके लिए केवल Voice और SMS वाला विकल्प उपलब्ध होगा।
इससे उन ग्राहकों को ऐसे प्लान लेने की जरूरत कम हो सकती है जिनमें डेटा भी शामिल होता है, जबकि उन्हें उसकी आवश्यकता नहीं होती।
TRAI का कहना है कि नया टैरिफ ढांचा कम आय वाले उपभोक्ताओं को उनकी जरूरत और वित्तीय क्षमता के अनुसार विकल्प चुनने में मदद करेगा। साथ ही, उन ग्राहकों के विकल्प भी बढ़ेंगे जो डेटा के साथ बंडल किए गए STV का इस्तेमाल नहीं करना चाहते।
TRAI ने मांगी थी लोगों की राय
इस संशोधन को अंतिम रूप देने से पहले TRAI ने 7 अप्रैल 2026 को Telecom Consumer Protection (Thirteenth Amendment) Regulations का ड्राफ्ट जारी कर हितधारकों से सुझाव मांगे थे।
TRAI के अनुसार, इस प्रक्रिया के दौरान कुल 1,132 प्रतिक्रियाएं प्राप्त हुईं। इसके अलावा 15 जून 2026 को कंसल्टेशन पेपर पर Open House Discussion भी आयोजित किया गया।
हितधारकों से मिली प्रतिक्रियाओं और अपने विश्लेषण के आधार पर TRAI ने अब संशोधित नियमों को अंतिम रूप दिया है।
उपभोक्ताओं के लिए क्या बदलेगा?
नए नियमों का सीधा असर उन मोबाइल ग्राहकों पर पड़ेगा जिन्हें केवल कॉल और SMS की सुविधा चाहिए। अब उन्हें अपनी जरूरत के अनुसार अलग-अलग अवधि वाले Voice और SMS-only STV के विकल्प मिल सकेंगे।
खास तौर पर कम आय वाले या ऐसे ग्राहक जो डेटा का इस्तेमाल नहीं करते, उनके लिए यह व्यवस्था उपयोगी हो सकती है। हालांकि, किस प्लान की कीमत कितनी होगी, यह संबंधित टेलीकॉम कंपनी द्वारा निर्धारित टैरिफ पर निर्भर करेगा।
आसान भाषा में समझें
अगर किसी ग्राहक को इंटरनेट डेटा की जरूरत नहीं है और उसे सिर्फ कॉल और SMS चाहिए, तो नए नियमों के तहत उसे ऐसे विकल्प उपलब्ध कराने होंगे जिनकी अवधि अलग-अलग जरूरत के अनुसार हो। इससे ग्राहक को अपनी आवश्यकता के मुताबिक छोटा या लंबा वैलिडिटी वाला विकल्प चुनने का अवसर मिलेगा।
TRAI का यह संशोधन 21 सितंबर 2026 को जारी किया गया है। प्रेस नोट के अनुसार, पूरा संशोधन TRAI की वेबसाइट पर उपलब्ध कराया गया है।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म