गलत खाते में चले गए हैं पैसे? घबराएँ नहीं, घर बैठे ऐसे पाएँ रिफंड

​डिजिटल इंडिया के इस दौर में यूपीआई ट्रांजैक्शन जितना आसान है, उतनी ही संभावना गलतियों की भी रहती है। अगर आपने गलती से किसी अनजान व्यक्ति के खाते में पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं और वह व्यक्ति पैसे लौटाने से इनकार कर रहा है, तो आप NPCI (National Payments Corporation of India) के जरिए अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

​स्टेप-बाय-स्टेप गाइड: अपनी शिकायत कैसे दर्ज करें?

1. ​NPCI की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ: सबसे पहले अपने मोबाइल या कंप्यूटर के ब्राउजर में npci.org.in खोलें।
2. ​'What We Do' या 'Customer' सेक्शन चुनें: वेबसाइट के मेनू बार में 'Get in Touch' या 'Customer' टैब पर क्लिक करें। यहाँ आपको 'UPI Complaint' का विकल्प मिलेगा।
3. ​शिकायत का प्रकार चुनें: 'Complaint' सेक्शन के अंदर 'Transaction' पर क्लिक करें।
4. ​फॉर्म भरें: अब आपके सामने एक फॉर्म खुलेगा, जिसमें आपको निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:
   • ​Nature of Transaction: यहाँ 'Person to Person' (P2P) चुनें।
   • ​Issue: ड्रॉपडाउन मेनू से "Incorrectly transferred to another account" (गलती से दूसरे खाते में स्थानांतरित) विकल्प चुनें।
   • ​Comments: अपनी समस्या का संक्षिप्त विवरण लिखें (आप हिंदी या अंग्रेजी किसी भी भाषा का प्रयोग कर सकते हैं)।
   • ​Transaction ID: अपने पेमेंट ऐप (जैसे Google Pay, PhonePe) से 12 अंकों वाली ट्रांजैक्शन आईडी (UTR नंबर) यहाँ दर्ज करें।
   • ​Date & Amount: ट्रांजैक्शन की तारीख और जितने पैसे भेजे हैं, वह राशि भरें।
5. ​संपर्क विवरण: अपनी ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर डालें।
6. ​सबमिट करें: सभी जानकारी भरने के बाद 'Submit' बटन पर क्लिक करें।

​महत्वपूर्ण बातें:

• ​समय सीमा: शिकायत दर्ज करने के बाद, आमतौर पर 48 से 72 घंटों के भीतर समाधान की प्रक्रिया शुरू हो जाती है।
• ​बैंक को सूचित करें: NPCI पर शिकायत के साथ-साथ अपने बैंक के हेल्पलाइन नंबर पर भी कॉल करें और उन्हें ट्रांजैक्शन की पूरी जानकारी दें।
• ​सावधानी: ट्रांजैक्शन करने से पहले हमेशा नाम और नंबर की दोबारा जांच जरूर करें।

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