नई दिल्ली। दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) ने धोखाधड़ी और फर्जी बैंक कॉल की बढ़ती घटनाओं पर रोक लगाने के लिए बड़ा फैसला लिया है। अब देश के सभी वित्तीय संस्थान—जैसे बैंक, एनबीएफसी, म्यूचुअल फंड कंपनियाँ, स्टॉक ब्रोकर आदि—केवल 1600 से शुरू होने वाले नंबर से ही ग्राहकों को कॉल करेंगे। इससे ग्राहक आसानी से पहचान सकेंगे कि कॉल वैध है या फर्जी।
📌 किसके लिए कब से लागू होगा नया नियम?
TRAI ने अलग-अलग संस्थानों के लिए नई कॉलिंग सीरीज़ '1600' अपनाने की समयसीमा तय की है:
🏦 बैंक
- अंतिम तिथि: 1 जनवरी 2026
- सभी सरकारी व निजी बैंक 1600 सीरीज़ से ही कॉल करेंगे।
📈 म्यूचुअल फंड और एसेट मैनेजमेंट कंपनियाँ (AMC)
- अंतिम तिथि: 15 फरवरी 2026
📉 स्टॉक ब्रोकर
- अंतिम तिथि: 15 मार्च 2026
🏢 बड़े एनबीएफसी (Large NBFC), भुगतान बैंक, लघु वित्त बैंक
- अंतिम तिथि: 1 फरवरी 2026
🏦 अन्य एनबीएफसी, सहकारी बैंक, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक (RRB)
- अंतिम तिथि: 1 मार्च 2026
🔒 क्यों जरूरी है 1600 सीरीज़?
हर साल लाखों लोग बैंक या निवेश कंपनियों के नाम पर की गई फर्जी कॉल और फ्रॉड का शिकार होते हैं। नए सिस्टम से:
- ग्राहक कॉल की पहचान तुरंत कर सकेंगे
- फर्जी कॉलर्स का नंबर छुपाना मुश्किल होगा
- धोखाधड़ी में व्यापक कमी आएगी
- ग्राहक की सुरक्षा और विश्वास बढ़ेगा
📞 1600 से शुरू होने वाली कॉल का मतलब क्या है?
- कॉल किसी मान्यता प्राप्त वित्तीय संस्था से आ रही है
- संस्था TRAI के सत्यापित रजिस्टर में दर्ज है
- कॉल का उद्देश्य सेवा, अपडेट या वैध जानकारी देना है
📌 सभी वित्तीय संस्थानों को तैयारी के निर्देश
TRAI ने संस्थानों को—
- कॉलिंग सिस्टम अपडेट करने
- IVR व CRM में बदलाव
- ग्राहक डेटाबेस सुरक्षित रखने
- कॉल रिकॉर्ड ऑथेंटिक बनाने
जैसी प्रक्रियाओं को तय समय पर पूरा करने का आदेश दिया है।